Wenn sich eine Datei nicht öffnen lässt

Die Karte nennt den Grund, und meistens kannst du etwas tun.

Eine Karte im Regal, die sagt, dass sich eine Datei nicht öffnen ließ und warum, mit einem Button „Send it to us“.

Ein PDF, das Crosstela nicht lesen kann

Die Karte sagt Crosstela can’t read this PDF. Probiere eines davon:

Speichere das PDF noch einmal aus dem Programm, das es erstellt hat.
Oder drucke es in ein neues PDF und öffne dieses.
Oder bitte den Designer um die Vorlagendatei selbst, zum Beispiel .oxs. Siehe Dateien, die Crosstela öffnet.

Nur ein Teil der Datei ließ sich lesen

Die Karte sagt Crosstela couldn’t read all of this file. Crosstela öffnet keine halb gelesene Vorlage, damit du nie nach einer falschen stickst. Tippe auf Send it to us: Wir kümmern uns darum und antworten auf deine E-Mail mit einer Datei, die sich öffnen lässt.

Ein Scan oder ein Foto einer Vorlage

Die Karte sagt This looks like a scan or a photo of a chart. Crosstela liest Vorlagen, die ein Programm erstellt hat, keine Bilder von Papier. Frag im Shop oder beim Designer nach dem PDF oder der Vorlagendatei, oder tippe auf Send it to us.

Ein gesperrtes PDF

Manche Shops sperren ihre PDFs. Crosstela fragt nach dem Passwort, das der Designer dir geschickt hat (the password the designer sent you). Gib es ein und tippe auf Open, oder tippe auf Not now, um die Datei für später liegen zu lassen.

Die Meldung „This file is locked“, die nach dem Passwort fragt, das dir die Designerin geschickt hat.

Was „Send it to us“ sendet

Send it to us öffnet eine neue E-Mail an [email protected] mit angehängter Datei. Du kannst eine Zeile hinzufügen, und gesendet wird erst, wenn du auf „Senden“ tippst. Ohne Mail oder wenn die Datei größer als 20 MB ist, öffnet sich stattdessen das Teilen-Menü, damit du einen anderen Weg wählen kannst.

Was wir mit einer Datei tun, die du sendest: Siehe die Datenschutzerklärung.