GuideVos grilles
Quand un fichier ne s’ouvre pas
La carte vous dit pourquoi, et la plupart du temps il y a quelque chose à faire.
Sur cette page
- 1Pourquoi le fichier ne s’est pas ouvert
Un PDF que Crosstela ne sait pas lire
La carte affiche Crosstela can’t read this PDF. Essayez l’une de ces solutions :
- Enregistrez à nouveau le PDF depuis le programme qui l’a créé.
- Ou imprimez-le vers un nouveau PDF, et ouvrez celui-là.
- Ou demandez au designer le fichier de grille lui-même, par exemple
.oxs. Voir Les fichiers que Crosstela ouvre.
Une partie seulement du fichier a pu être lue
La carte affiche Crosstela couldn’t read all of this file. Crosstela n’ouvre pas une grille lue à moitié : vous ne brodez ainsi jamais d’après une grille fausse. Touchez Send it to us : nous nous en occupons et répondons à votre e-mail avec un fichier qui s’ouvre.
Un scan ou une photo de grille
La carte affiche This looks like a scan or a photo of a chart. Crosstela lit les grilles produites par un programme, pas les photos de papier. Demandez le PDF ou le fichier de grille à la boutique ou au designer, ou touchez Send it to us.
Un PDF verrouillé
Certaines boutiques verrouillent leurs PDF. Crosstela demande the password the designer sent you (le mot de passe que le designer vous a envoyé). Saisissez-le et touchez Open, ou touchez Not now pour laisser le fichier de côté.
Ce qu’envoie « Send it to us »
Send it to us ouvre un nouvel e-mail à [email protected] avec le fichier en pièce jointe. Vous pouvez ajouter une ligne, et rien n’est envoyé tant que vous ne touchez pas Envoyer. Sans Mail, ou quand le fichier dépasse 20 Mo, la feuille de partage s’ouvre à la place pour que vous choisissiez un autre moyen.
Ce que nous faisons d’un fichier que vous envoyez : voir la Politique de confidentialité.