Quando um arquivo não abre

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1. 1Por que não abriu

Um PDF que o Crosstela não consegue ler

O cartão diz Crosstela can’t read this PDF. Tente uma destas opções:

1. Salve o PDF de novo pelo programa que o criou.
2. Ou imprima num PDF novo e abra esse.
3. Ou peça a quem criou o gráfico o próprio arquivo do gráfico, como .oxs. Veja Arquivos que o Crosstela abre.

Só parte do arquivo pôde ser lida

O cartão diz Crosstela couldn’t read all of this file. O Crosstela não abre um gráfico lido pela metade, então você nunca borda a partir de um gráfico errado. Toque em Send it to us: a gente trabalha no arquivo e responde no seu e-mail com um arquivo que abre.

Um gráfico escaneado ou fotografado

O cartão diz This looks like a scan or a photo of a chart. O Crosstela lê gráficos feitos por um programa, não fotos de papel. Peça à loja ou a quem criou o gráfico o PDF ou o arquivo do gráfico, ou toque em Send it to us.

Um PDF protegido

Algumas lojas protegem os PDFs. O Crosstela pede a senha que você recebeu de quem criou o gráfico. Digite e toque em Open, ou toque em Not now para deixar o arquivo para depois.

O que o Send it to us envia

Send it to us abre um e-mail novo para [email protected] com o arquivo anexado. Você pode acrescentar uma linha, e nada é enviado até você tocar em Enviar. Sem o Mail, ou se o arquivo passar de 20 MB, abre no lugar a folha de compartilhamento para você escolher outro jeito.

O que fazemos com um arquivo que você envia: veja a Política de Privacidade.