Política de privacidade
O app Crosstela não tem publicidade, rastreamento, SDK de análise nem serviço automático de relatórios de falhas. Sua biblioteca fica guardada no seu dispositivo e pode ser sincronizada pelo seu banco de dados privado do iCloud. Só recebemos informações quando você escolhe entrar em contato conosco, inclusive por “Send it to us”, como explicado abaixo. Este site conta visitas com o Google Analytics: veja Análise do site.
Em resumo
- No app: sem anúncios. Sem rastreamento. Sem análise. Sem relatórios automáticos de falhas. Sem conta.
- Sua biblioteca fica no seu dispositivo. Ela pode ser sincronizada pelo seu próprio iCloud privado. Nós não conseguimos vê-la.
- Transformar foto em gráfico, escanear linhas e “view on wall” rodam no seu dispositivo. Nunca recebemos essas imagens.
- Se você escolher “Send it to us” e enviar a mensagem, recebemos essa mensagem e o seu arquivo. A seção 4 diz exatamente o quê, e o que fazemos com isso.
- Neste site, o Google Analytics conta visitas. Na UE, no EEE, no Reino Unido e na Suíça, ele só roda depois que você toca em “Aceitar” no banner de cookies. A seção 11 explica o que é medido e como desligar.
O que o Crosstela não tem
O Crosstela não tem publicidade nem rastreamento. Não tem SDK de análise nem serviço automático de relatórios de falhas. Não tem conta nem login. Não tem compras nem assinaturas, então nenhuma empresa de pagamentos está envolvida.
O app não tem servidor próprio. Ele não nos envia nada por conta própria. O manifesto de privacidade do app declara que não há rastreamento.
Sua biblioteca e o iCloud
Tudo o que você cria ou guarda no Crosstela fica no armazenamento do próprio app, no seu iPhone, iPad ou Mac:
- Seus gráficos — os gráficos e as imagens de referência que você importa, e os dados necessários para abri-los e trabalhar neles.
- Seu progresso — suas marcações, linhas estacionadas, metas e anotações.
- Seus materiais — seu stash, sua lista de compras e seus tecidos.
- Suas configurações — idioma, aparência, unidades e preferências parecidas.
Nada disso é visível para nós.
Se o iCloud estiver ativado para o Crosstela nos ajustes do seu dispositivo, o app sincroniza sua biblioteca entre os seus próprios dispositivos pelo CloudKit da Apple, no banco de dados privado da sua própria conta do iCloud. Em palavras simples:
- os dados vão do seu dispositivo para os servidores do iCloud da Apple, na sua conta Apple, e voltam para os seus outros dispositivos;
- eles nunca passam por um servidor nosso, e não temos acesso a eles;
- a política de privacidade da Apple e os termos do iCloud regem esse armazenamento;
- você pode desligar isso a qualquer momento em Ajustes ▸ [seu nome] ▸ iCloud ▸ Apps que Usam o iCloud.
“Send it to us”
Quando o Crosstela não consegue abrir um arquivo, ele oferece “Send it to us”. Isso prepara um e-mail para [email protected] com o seu arquivo anexado. Nada é enviado até você tocar em Enviar no seu app de e-mail. Se o seu dispositivo não tem uma conta de e-mail, ou se o arquivo é grande demais para o Mail, o app abre a folha de compartilhamento e você escolhe o serviço de e-mail ou de compartilhamento. O mesmo botão aparece quando você importa uma foto ou um escaneamento de um gráfico impresso, que o Crosstela ainda não consegue ler.
O que recebemos
Se você enviar a mensagem, recebemos:
- seu endereço de e-mail e qualquer nome de remetente que o seu app de e-mail acrescente;
- sua mensagem;
- o arquivo original anexado e o nome dele;
- os detalhes mostrados na mensagem: o formato do arquivo, o problema de importação, a versão e o build do app, a versão do leitor, o modelo do dispositivo e a versão do sistema operacional.
O que fazemos com isso
- Usamos o arquivo só para descobrir por que ele não abriu, tentar devolver a você um arquivo que abra e ensinar o leitor a abrir arquivos parecidos.
- Quando esse trabalho termina, apagamos o arquivo e as nossas cópias de trabalho.
- Nunca o publicamos nem o vendemos. Nunca o usamos para publicidade nem para treinar modelos de IA.
- Guardamos a correspondência por e-mail só pelo tempo de que precisamos para resolver o seu pedido.
Quem cuida do e-mail
Nossa caixa de e-mail de suporte é hospedada no Google Workspace. O serviço de e-mail ou de compartilhamento que você escolher também cuida da mensagem no caminho. As cópias na sua própria pasta Enviados, ou em qualquer outro serviço que você escolheu, continuam sob o seu controle.
Você pode nos pedir a qualquer momento que paremos de usar e apaguemos as suas informações de suporte. Escreva para [email protected].
O que é processado no seu dispositivo
Estes recursos funcionam no seu dispositivo. As imagens nunca são enviadas para nós:
- “Photo to chart” — transformar uma fotografia em um gráfico novo.
- “Scan threads” — ler números de cor a partir de uma foto das suas meadas, etiquetas ou caixas.
- “View on wall” — mostrar a sua peça na sua parede pela câmera.
O Crosstela só pede acesso à câmera quando você usa um desses recursos. As outras fotos que você tira ou escolhe no app são tratadas do mesmo jeito. Se você escolher Salvar Imagem na folha de compartilhamento, o app pede permissão para adicionar uma imagem a Fotos. Ele adiciona só o que você escolheu e nunca lê as suas fotos. As imagens de referência guardadas com a sua biblioteca podem fazer parte da sua sincronização privada com o iCloud, ou de um backup que você exporta.
Lembretes
“Add to Reminders” na lista de compras pede acesso a Lembretes na primeira vez que você usa. O iOS oferece esse acesso só como acesso total. O Crosstela usa isso apenas para criar a sua própria lista de compras e adicionar os seus itens de compra a ela. Ele não lê os lembretes das suas outras listas. Os lembretes são guardados e sincronizados pela Apple, na sua conta Apple.
Exportações assinadas
Um arquivo .crosstela que você exporta leva uma chave pública de assinatura. Ela permite que um leitor confira que o arquivo não foi alterado desde que foi assinado. A chave privada correspondente fica com você. Ela pode ser sincronizada entre os seus dispositivos pelas Chaves do iCloud. Nós nunca a recebemos.
APIs da Apple que exigem um motivo declarado
A Apple pede que todo app declare algumas interfaces do sistema que poderiam ser usadas indevidamente para identificar o dispositivo pela impressão digital (fingerprinting), com o motivo aprovado para cada uma. O Crosstela declara três e usa cada uma só como informado:
| API | Motivo declarado | O que o Crosstela faz com ela |
|---|---|---|
| User defaults | CA92.1 | Guarda as configurações do próprio app, como aparência e estilo da grade. Lidas e gravadas só pelo Crosstela, só no dispositivo. |
| Carimbos de data e hora de arquivos | C617.1 | Lê as datas de arquivos de imagem temporários dentro do contêiner do próprio app, para apagar os mais antigos. Nenhuma data é mostrada nem enviada para lugar nenhum. |
| Hora de inicialização do sistema | 35F9.1 | Mede o tempo entre dois eventos dentro do app, como por quanto tempo um toque durou. Só as diferenças são usadas, e nada sai do dispositivo. |
Terceiros e código aberto
O Crosstela não contém nenhum SDK de terceiros que colete dados: nenhuma biblioteca de análise, publicidade, relatório de falhas, atribuição ou pagamento.
Ele usa, sim, código aberto. Para abrir gráficos empacotados em arquivos RAR, o Crosstela usa o leitor de RAR 5 da libarchive, sob a licença BSD. O aviso de licença está incluído no app. O leitor roda no seu dispositivo e não envia nada para lugar nenhum.
Os serviços externos envolvidos são estes:
- Apple — a App Store, que entrega o app; o iCloud, se você sincroniza; Lembretes, se você usa “Add to Reminders”.
- Google Workspace — hospeda a nossa caixa de e-mail de suporte.
- Google Analytics 4 — só neste site (seção 11). Nunca no app.
- O serviço de e-mail ou de compartilhamento que você escolher — transporta uma mensagem de “Send it to us”.
- Cloudflare — hospeda este site.
Este site
crosstela.com é um site estático. Suas fontes, imagens e scripts vêm deste domínio; o único serviço externo que ele carrega é o Google Analytics (seção 11). Os exemplos de bordado rodam no seu navegador e não enviam nem guardam as suas marcações.
Suas escolhas de idioma, estilo e animação, e a sua escolha sobre a análise, ficam guardadas no seu próprio navegador (armazenamento local). Quando a análise está ligada, o Google Analytics também recebe o idioma e o estilo do site a cada evento (seção 11); nada mais dessas escolhas sai do seu navegador.
O site é hospedado na Cloudflare. Como qualquer provedor de hospedagem, a Cloudflare processa os dados de conexão necessários para entregar uma página (seu endereço IP, a página pedida, o horário) e pode manter registros de curta duração por segurança e confiabilidade, conforme a política de privacidade da Cloudflare. Nós não lemos esses registros para identificar visitantes.
Se você nos escrever por e-mail de qualquer outra forma, ficamos com o seu endereço de e-mail e com o que você escreveu. Usamos isso para responder e guardamos só pelo tempo que a conversa precisar.
Análise do site
O site, nunca o app, usa o Google Analytics 4 para contar visitas. Visitantes da UE, do EEE, do Reino Unido e da Suíça (pelo país de onde vem a conexão) veem primeiro um banner de cookies: até tocarem em Aceitar, nada é carregado do Google e nenhum cookie de análise é definido. Se não for possível saber o país, o banner é mostrado. Em outros lugares a análise começa sem o banner; qualquer pessoa pode desligá-la a qualquer momento com Alterar a escolha de análise no fim desta página. O app não usa o Google Analytics.
O que ele mede
- as páginas vistas;
- cliques nos botões da App Store, e em que parte da página estavam;
- quais blocos de demonstração da página inicial são usados;
- o idioma e o estilo que você escolhe;
- cliques nos nossos links de redes sociais e no link do e-mail de suporte;
- Busca no Manual: só quantos resultados uma busca encontrou (nenhum, de um a três, ou quatro ou mais), nunca as palavras que você digitou. A busca em si roda no seu navegador.
O Google Analytics também registra os detalhes técnicos de sempre de uma visita: seu navegador, tipo de dispositivo e tamanho de tela, seu idioma, a página que enviou você até aqui e uma localização aproximada calculada a partir do seu endereço IP.
O que fica desligado
- O Google Analytics 4 não registra nem guarda endereços IP; ele os usa só para estimar uma localização aproximada.
- Sem recursos de publicidade, sem sinais do Google e sem personalização de anúncios. Não usamos nenhum deles, e nada é compartilhado para publicidade.
- Não tentamos identificar ninguém nem ligar uma visita a uma pessoa.
Cookies
O Google Analytics define cookies cujos nomes começam com _ga. Eles duram até 6 meses. A sua escolha em si fica guardada no seu navegador por 6 meses; depois o banner pergunta de novo.
Para onde vão os dados
As medições vão para o Google, que pode processá-las em servidores fora do seu país, conforme a política de privacidade do Google. Na UE, no Reino Unido e na Suíça, a nossa base legal é o seu consentimento; em outros lugares, é o nosso interesse em saber como o site é usado. De qualquer forma, você pode desligar isso a qualquer momento.
Alterar a sua escolha
Escolher “Recusar” desliga a análise e apaga os cookies _ga que este site definiu. Escolher “Aceitar” liga.
Crianças
O Crosstela não é voltado a crianças menores de 13 anos. Não recebemos informações de crianças menores de 13 anos de forma consciente. Se uma criança nos enviou algo, escreva para nós e apagaremos.
Suas escolhas e a exclusão de dados
- Gráficos: exclua um gráfico no app. Ele fica em “Deleted” por 30 dias e depois é removido.
- O app: excluir o app remove a sua biblioteca desse dispositivo.
- iCloud: desligue o iCloud para o Crosstela e escolha apagar os dados do iCloud, ou gerencie-os em Ajustes ▸ [seu nome] ▸ iCloud ▸ Gerenciar Armazenamento da Conta.
- Mensagens de suporte: peça a nós em [email protected] que apaguemos o que você nos enviou.
- Análise do site: altere a sua escolha a qualquer momento, como descrito na seção 11.
Excluir o app não remove as mensagens que você já nos enviou, os arquivos que você já exportou ou compartilhou, nem os backups que você fez. Essas cópias são suas para apagar, exceto o que guardamos como descrito na seção 4.
Alterações
Se o Crosstela passar a coletar ou enviar dados de um jeito novo, mudaremos esta política antes de essa versão ser lançada e mudaremos a data acima. Não descreveremos menos do que o app faz.
Contato
Dúvidas sobre privacidade: [email protected].