Privacybeleid
De Crosstela-app bevat geen reclame, geen tracking, geen analyse-SDK en geen automatische crashrapportage. Je verzameling wordt op je apparaat opgeslagen en kan via je privé iCloud-database worden gesynchroniseerd. We ontvangen alleen informatie als je ervoor kiest contact met ons op te nemen, ook via “Send it to us”, zoals hieronder wordt uitgelegd. Deze website telt bezoeken met Google Analytics: zie Website-analyse.
Kort samengevat
- In de app: geen reclame. Geen tracking. Geen analyse. Geen automatische crashrapporten. Geen account.
- Je verzameling staat op je apparaat. Ze kan synchroniseren via je eigen privé-iCloud. Wij kunnen haar niet zien.
- Een foto omzetten in een patroon, garens scannen en “view on wall” draaien op je apparaat. Wij ontvangen die afbeeldingen nooit.
- Als je “Send it to us” kiest en het bericht verstuurt, ontvangen wij dat bericht en je bestand. Paragraaf 4 zegt precies wat, en wat wij ermee doen.
- Op deze website telt Google Analytics bezoeken. In de EU, de EER, het VK en Zwitserland draait het pas nadat je op de cookiebanner op Accepteren tikt. Paragraaf 11 zegt wat er wordt gemeten en hoe je het uitzet.
Wat Crosstela niet heeft
Crosstela heeft geen reclame en geen tracking. Het heeft geen analyse-SDK en geen automatische crashrapportagedienst. Het heeft geen account en geen aanmelding. Het kent geen aankopen of abonnementen, dus er is geen betaalbedrijf bij betrokken.
De app heeft geen eigen server en stuurt zelf niets naar ons. Het privacymanifest van de app verklaart dat er geen tracking is.
Je verzameling en iCloud
Alles wat je in Crosstela maakt of bewaart, staat in de eigen opslag van de app op je iPhone, iPad of Mac:
- Je patronen – de patronen en referentieafbeeldingen die je importeert, en de gegevens die nodig zijn om ze te openen en eraan te werken.
- Je voortgang – je markeringen, geparkeerde draden, doelen en notities.
- Je materialen – je voorraad, je boodschappenlijst en je stoffen.
- Je instellingen – taal, uiterlijk, eenheden en vergelijkbare voorkeuren.
Niets hiervan is voor ons zichtbaar.
Als iCloud voor Crosstela is aangezet in de instellingen van je apparaat, synchroniseert de app je verzameling tussen je eigen apparaten via CloudKit van Apple, in de privédatabase van je eigen iCloud-account. In gewone woorden:
- de gegevens gaan van je apparaat naar de iCloud-servers van Apple, onder je Apple Account, en terug naar je andere apparaten;
- ze lopen nooit via een server van ons en wij hebben er geen toegang toe;
- het privacybeleid van Apple en de iCloud-voorwaarden zijn van toepassing op die opslag;
- je kunt het op elk moment uitzetten in Instellingen ▸ [je naam] ▸ iCloud ▸ Apps die iCloud gebruiken.
“Send it to us”
Als Crosstela een bestand niet kan openen, biedt het “Send it to us” aan. Dat bereidt een e-mail aan [email protected] voor, met je bestand als bijlage. Er wordt niets verstuurd totdat je in je mailapp op Verstuur drukt. Heeft je apparaat geen mailaccount, of is het bestand te groot voor Mail, dan opent de app in plaats daarvan het deelmenu en kies je zelf de e-mail- of deeldienst. Dezelfde knop verschijnt als je een foto of scan van een afgedrukt patroon importeert, wat Crosstela nog niet kan lezen.
Wat wij ontvangen
Als je het bericht verstuurt, ontvangen wij:
- je e-mailadres en een eventuele afzendernaam die je mailapp toevoegt;
- je bericht;
- het bijgevoegde originele bestand en de bestandsnaam;
- de gegevens die in het bericht staan: het bestandsformaat, het importprobleem, de appversie en build, de versie van de bestandslezer, het apparaatmodel en de versie van het besturingssysteem.
Wat wij ermee doen
- We gebruiken het bestand alleen om uit te zoeken waarom het niet openging, om te proberen je een bestand terug te sturen dat wel opent, en om de bestandslezer te leren bestanden zoals dit te openen.
- Als dat werk klaar is, verwijderen wij het bestand en onze werkkopieën.
- We publiceren of verkopen het nooit. We gebruiken het nooit voor reclame of om AI-modellen te trainen.
- We bewaren de e-mailcorrespondentie alleen zolang we die nodig hebben om je verzoek af te handelen.
Wie de mail verwerkt
Onze supportmailbox wordt gehost door Google Workspace. De e-mail- of deeldienst die je kiest, verwerkt het bericht ook onderweg. Kopieën in je eigen map Verzonden, of in een andere dienst die je hebt gekozen, blijven onder jouw controle.
Je kunt ons op elk moment vragen je supportgegevens niet meer te gebruiken en te verwijderen. Schrijf naar [email protected].
Wat op je apparaat wordt verwerkt
Deze functies werken op je apparaat. De afbeeldingen worden nooit naar ons gestuurd:
- Foto naar patroon – een foto omzetten in een nieuw patroon.
- Garens scannen – kleurnummers lezen van een foto van je strengen, labels of doosjes.
- “View on wall” – je werkje via de camera op je muur laten zien.
Crosstela vraagt alleen om cameratoegang als je een van deze functies gebruikt. Andere afbeeldingen die je in de app maakt of kiest, worden op dezelfde manier behandeld. Kies je in het deelmenu Bewaar afbeelding, dan vraagt de app of hij een afbeelding aan Foto’s mag toevoegen. Alleen wat je koos wordt toegevoegd, en je foto’s worden nooit gelezen. Referentieafbeeldingen die bij je verzameling horen, kunnen deel uitmaken van je privé iCloud-synchronisatie of van een back-up die je exporteert.
Herinneringen
“Add to Reminders” bij de boodschappenlijst vraagt de eerste keer dat je het gebruikt om toegang tot Herinneringen. iOS biedt die toegang alleen als volledige toegang aan. Crosstela gebruikt die toegang alleen om een eigen boodschappenlijst aan te maken en je boodschappen aan die lijst toe te voegen. De herinneringen in je andere lijsten worden niet gelezen. Herinneringen worden door Apple opgeslagen en gesynchroniseerd, onder je Apple Account.
Ondertekende exports
Een .crosstela-bestand dat je exporteert, bevat een openbare ondertekeningssleutel. Daarmee kan een lezer controleren of het bestand sinds de ondertekening niet is gewijzigd. De bijbehorende privésleutel blijft bij jou. Die kan via de iCloud-sleutelhanger tussen je apparaten worden gesynchroniseerd. Wij ontvangen hem nooit.
De “required reason”-API’s van Apple
Apple vraagt elke app een paar systeeminterfaces te declareren die voor fingerprinting misbruikt zouden kunnen worden, met de goedgekeurde reden voor elk. Crosstela declareert er drie en gebruikt elk alleen zoals vermeld:
| API | Opgegeven reden | Wat Crosstela ermee doet |
|---|---|---|
| User defaults (opgeslagen voorkeuren) | CA92.1 | Slaat de eigen instellingen van de app op, zoals uiterlijk en rasterstijl. Alleen door Crosstela gelezen en geschreven, alleen op het apparaat. |
| File timestamps (tijdstempels van bestanden) | C617.1 | Leest de datums van tijdelijke afbeeldingsbestanden in de eigen container van de app, om de oudste op te ruimen. Er wordt nergens een datum getoond of verstuurd. |
| System boot time (opstarttijd van het systeem) | 35F9.1 | Meet de tijd tussen twee gebeurtenissen in de app, zoals hoe lang een aanraking duurde. Alleen verschillen worden gebruikt en niets verlaat het apparaat. |
Derden en open-sourcecode
Crosstela bevat geen SDK van derden die gegevens verzamelt: geen bibliotheek voor analyse, reclame, crashrapportage, attributie of betalingen.
Wel gebruikt het open-sourcecode. Om patronen te openen die in rar-archieven zijn verpakt, gebruikt Crosstela de RAR 5-lezer van libarchive onder de BSD-licentie. De licentiekennisgeving zit in de app. De lezer draait op je apparaat en stuurt nergens iets naartoe.
De externe diensten die erbij betrokken zijn:
- Apple – de App Store, die de app levert; iCloud, als je synchroniseert; Herinneringen, als je “Add to Reminders” gebruikt.
- Google Workspace – host onze supportmailbox.
- Google Analytics 4 – alleen op deze website (paragraaf 11). Nooit in de app.
- De e-mail- of deeldienst die je kiest – vervoert een “Send it to us”-bericht.
- Cloudflare – host deze website.
Deze website
crosstela.com is een statische site. De lettertypen, afbeeldingen en scripts komen van dit domein; de enige externe dienst die wordt geladen is Google Analytics (paragraaf 11). De borduurvoorbeelden draaien in je browser en uploaden of bewaren je markeringen niet.
Je keuzes voor taal, stijl en animatie, en je keuze over analyse, worden bewaard in je eigen browser (lokale opslag). Als analyse aan staat, ontvangt Google Analytics bij elke gebeurtenis ook de taal en stijl van de site (paragraaf 11); verder verlaat niets van deze keuzes je browser.
De site wordt gehost op Cloudflare. Zoals elke webhost verwerkt Cloudflare de verbindingsgegevens die nodig zijn om een pagina te leveren (je IP-adres, de opgevraagde pagina, het tijdstip) en kan het kortdurende logs bewaren voor veiligheid en betrouwbaarheid, onder het privacybeleid van Cloudflare. Wij lezen die logs niet om bezoekers te identificeren.
Als je ons op een andere manier mailt, hebben wij je e-mailadres en wat je schreef. We gebruiken die om te antwoorden en bewaren ze alleen zolang het gesprek dat nodig heeft.
Website-analyse
De website, nooit de app, gebruikt Google Analytics 4 om bezoeken te tellen. Bezoekers in de EU, de EER, het VK en Zwitserland (naar het land waar hun verbinding vandaan komt) zien eerst een cookiebanner: totdat ze op Accepteren tikken, wordt er niets van Google geladen en wordt er geen analysecookie geplaatst. Als het land niet te bepalen is, wordt de banner getoond. Elders start de analyse zonder banner; iedereen kan haar op elk moment uitzetten met Analysekeuze wijzigen onderaan deze pagina. De app gebruikt Google Analytics niet.
Wat het meet
- de bekeken pagina’s;
- klikken op de App Store-knoppen en waar op de pagina die plaatsvonden;
- welke demotegels op de startpagina worden gebruikt;
- de taal en stijl die je kiest;
- klikken op onze socialemedialinks en op de e-maillink naar support;
- Zoeken in de handleiding: alleen hoeveel resultaten een zoekopdracht vond (geen, een tot drie, of vier of meer), nooit de woorden die je typte. De zoekopdracht zelf draait in je browser.
Google Analytics registreert ook de gebruikelijke technische gegevens van een bezoek: je browser, apparaattype en schermgrootte, je taal, de pagina die je hierheen stuurde en een geschatte locatie die uit je IP-adres wordt afgeleid.
Wat is uitgeschakeld
- Google Analytics 4 logt of bewaart geen IP-adressen; het gebruikt ze alleen om een ruwe locatie te schatten.
- Geen advertentiefuncties, geen Google-signalen en geen advertentiepersonalisatie. Wij gebruiken geen van die drie en er wordt niets gedeeld voor reclame.
- We proberen niemand te identificeren of een bezoek aan een persoon te koppelen.
Cookies
Google Analytics plaatst cookies waarvan de naam met _ga begint. Ze gaan maximaal 6 maanden mee. Je keuze zelf blijft 6 maanden in je browser bewaard, daarna vraagt de banner het opnieuw.
Waar de gegevens naartoe gaan
De metingen gaan naar Google, dat ze kan verwerken op servers buiten je land, onder het privacybeleid van Google. In de EU, het VK en Zwitserland is jouw toestemming onze rechtsgrond; elders is dat ons belang om te weten hoe de site wordt gebruikt. In beide gevallen kun je het op elk moment uitzetten.
Je keuze wijzigen
Als je “Weigeren” kiest, wordt analyse uitgezet en worden de _ga-cookies verwijderd die deze site heeft geplaatst. Als je “Accepteren” kiest, wordt het aangezet.
Kinderen
Crosstela is niet gericht op kinderen onder de 13. Wij ontvangen niet bewust informatie van kinderen onder de 13. Heeft een kind ons iets gestuurd, schrijf ons dan en wij verwijderen het.
Je keuzes en gegevens verwijderen
- Patronen: verwijder een patroon in de app. Het blijft 30 dagen in “Deleted” staan en wordt daarna verwijderd.
- De app: als je de app verwijdert, verdwijnt je verzameling van dat apparaat.
- iCloud: zet iCloud voor Crosstela uit en kies ervoor de gegevens uit iCloud te verwijderen, of beheer ze onder Instellingen ▸ [je naam] ▸ iCloud ▸ Accountopslag beheren.
- Supportberichten: vraag ons via [email protected] te verwijderen wat je ons hebt gestuurd.
- Website-analyse: wijzig je keuze op elk moment, zoals beschreven in paragraaf 11.
Als je de app verwijdert, verdwijnen berichten die je ons al hebt gestuurd, bestanden die je al hebt geëxporteerd of gedeeld en back-ups die je hebt gemaakt niet. Die kopieën kun je zelf verwijderen, behalve wat wij bewaren zoals beschreven in paragraaf 4.
Wijzigingen
Als Crosstela op een nieuwe manier gegevens gaat verzamelen of versturen, passen wij dit beleid aan voordat die versie wordt uitgebracht en wijzigen we de datum hierboven. We beschrijven nooit minder dan wat de app doet.
Contact
Vragen over privacy: [email protected].